Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om dina beställningar, leveranser och produkter hos LYLA.

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Vid högsäsong eller kampanjer kan det ta något längre tid, men vi strävar alltid efter att skicka din order så snabbt som möjligt.

Hur gör jag en retur?

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. För att göra en retur använder du den medföljande returetiketten och lämnar in paketet hos ditt närmaste ombud.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi samarbetar med Klarna och erbjuder betalning via faktura, delbetalning, direktbetalning via bank samt kortbetalning med Visa och Mastercard.

Hur hittar jag rätt storlek?

Vi har en detaljerad storleksguide på varje produktsida. Om du tvekar mellan två storlekar rekommenderar vi att du läser produktbeskrivningen för information om plaggets passform.

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Eftersom vi behandlar alla ordrar snabbt kan vi tyvärr inte garantera ändringar efter att beställningen är lagd. Kontakta vår kundtjänst omedelbart så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Är era produkter hållbart producerade?

På LYLA arbetar vi aktivt med att öka andelen hållbara material i våra kollektioner. Du kan läsa mer om materialval och ursprung under fliken 'Hållbarhet' på respektive produktsida.